Serrurier : qui paie, le locataire ou le propriétaire ?

Le principe : entretien courant au locataire, vétusté au propriétaire

En location vide comme en location meublée, la répartition des frais suit une logique simple. Le locataire assure l'entretien courant du logement et les menues réparations, dont la liste est fixée par un décret de 1987 : graissage des serrures et des verrous, remplacement de petites pièces, et remplacement des clés égarées ou détériorées. Le propriétaire, lui, doit fournir un logement décent et prendre en charge les réparations liées à l'usure normale, à la vétusté ou à un défaut.

Concrètement, si vous perdez vos clés, c'est à vous de payer leur remplacement ou celui du cylindre. Si la serrure est usée par le temps et finit par casser, c'est au propriétaire. Entre les deux, tout dépend de l'origine de la panne.

Les situations les plus fréquentes

• Porte claquée, clés à l'intérieur : l'ouverture est à la charge du locataire, sauf assistance prévue par son assurance ou sa carte bancaire.
• Clés perdues ou volées : le remplacement des clés ou du cylindre revient au locataire. En cas de vol, son assurance peut intervenir.
• Serrure usée, qui casse à l'usage normal : le remplacement revient au propriétaire.
• Serrure endommagée par une mauvaise utilisation ou un forçage : la réparation revient au locataire.
• Effraction ou cambriolage : les dégâts relèvent le plus souvent de l'assurance habitation, après dépôt de plainte.
• Changement de locataire : le changement du cylindre entre deux locations est une décision du propriétaire, à sa charge.

Peut-on changer la serrure sans prévenir le propriétaire ?

Le locataire peut changer le cylindre de sa porte, par exemple après une perte de clés ou par précaution en emménageant. Il doit toutefois conserver l'ancien cylindre pour le remettre en place à son départ, ou laisser le nouveau avec toutes ses clés, sans dégrader la porte. Il est préférable d'en informer le propriétaire ou l'agence, surtout si un accès au logement est prévu pour des travaux ou des urgences.

En revanche, le propriétaire ne peut pas entrer dans le logement loué sans l'accord du locataire, même s'il possède un double des clés. Changer le cylindre est donc parfaitement légitime pour un locataire qui veut maîtriser l'accès à son logement.

Le rôle de l'assurance habitation

L'assurance habitation est obligatoire pour le locataire. Selon le contrat, elle peut couvrir l'ouverture de porte en cas de perte ou de vol de clés, le remplacement des serrures après un vol, et les dégâts causés par une effraction. Certaines cartes bancaires haut de gamme incluent aussi une assistance serrurerie.

Avant d'appeler un serrurier, vérifiez si votre contrat prévoit une assistance : elle vous imposera parfois de passer par son propre réseau. Dans tous les cas, conservez la facture détaillée de l'intervention, indispensable pour être remboursé.

Propriétaires bailleurs : les bonnes pratiques

• Remplacez le cylindre entre deux locataires : vous ne savez jamais combien de doubles ont été faits.
• Choisissez un cylindre avec carte de propriété, pour garder la maîtrise des copies de clés.
• Indiquez dans l'état des lieux le nombre de clés remises et l'état de la serrure.
• Faites remplacer rapidement une serrure usée : un locataire bloqué dehors à cause d'une serrure défectueuse peut vous en demander le remboursement.
• Pour une location saisonnière, prévoyez un changement de cylindre après chaque changement de gestionnaire ou de conciergerie.

Comment nous facturons

Nous établissons la facture au nom de la personne qui règle l'intervention : le locataire, le propriétaire, l'agence ou le syndic. Si les frais doivent être répartis ou remboursés plus tard, la facture détaillée mentionne la nature du problème constaté et les pièces remplacées, ce qui facilite les échanges avec votre bailleur ou votre assurance.

Pour les propriétaires et agences qui gèrent plusieurs logements, nous intervenons à la demande, en présence du locataire ou d'une personne de confiance, avec un prix annoncé à l'avance.